信念や信頼

選択肢がある、というよりありすぎる、という状態は消費者にとっても好ましいこととは限らない。だって、何か選んでも「よく探せば、もっといい選択肢があるかも？」と、いつも問われているような状態だから。心理的にはいつまでたっても漂流しているという。
だから、この商品や企業を選んでも後悔しない、そういう強い信念や信頼が、昔より必要になってきたのではないか。

『ブランド』より